Política de envío

En Zenda, sabemos que apenas compras tu DryStep Pro, quieres empezar a usarlo lo antes posible. Por eso, hemos optimizado nuestra logística para garantizar que tu pedido salga de nuestras bodegas de la forma más rápida y eficiente.

A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de despacho:

⏱️ Tiempos de Procesamiento y Despacho

Trabajamos con un sistema de despacho ágil diario. Los tiempos de entrega al transporte (courier) dependen de la hora en que confirmes tu compra:

  • Compras realizadas ANTES de las 15:00 hrs (Días hábiles): Tu pedido será procesado, empaquetado y entregado al transportista el mismo día.

  • Compras realizadas DESPUÉS de las 15:00 hrs (Días hábiles): Tu pedido será procesado y entregado al transportista durante el siguiente día hábil.

  • Compras en Fines de Semana o Festivos: Todos los pedidos realizados los días sábado, domingo o festivos legales, comenzarán a procesarse a primera hora del siguiente día hábil.

Nota importante: El "Procesamiento" se refiere al tiempo que tardamos en preparar tu paquete y entregarlo a la empresa de transportes, no al tiempo total que tardará en llegar a tu domicilio.

🚚 Tiempos de Tránsito (Entrega Final)

Una vez que tu paquete está en manos del transportista (por ejemplo: Bluexpress, Starken o Chilexpress), los tiempos estimados para que llegue a tu puerta son los siguientes:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones (Centro/Sur/Norte): 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas Extremas (Aysén, Magallanes, etc.): 4 a 8 días hábiles.

Los tiempos de tránsito son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar ligeramente por factores externos como clima, contingencias nacionales o alta demanda (ej. CyberDay o Black Friday).

📦 Seguimiento de tu Pedido

Queremos que tengas el control total de tu compra.

  1. Una vez que tu pedido sea despachado (mismo día o al día siguiente hábil), recibirás un correo electrónico automático de confirmación.

  2. En ese correo, incluiremos tu Número de Seguimiento (Tracking) y un enlace directo para que puedas revisar en tiempo real en qué etapa de la ruta se encuentra tu DryStep Pro.

⚠️ Consideraciones Adicionales

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento del checkout. Si notas un error en tu dirección después de comprar, contáctanos inmediatamente a Info@zendadesign.com. Si el pedido ya fue despachado antes de las 15:00 hrs, no podremos modificar el destino.

  • Entregas Fallidas: Si el transportista intenta entregar tu paquete y no hay nadie para recibirlo, generalmente se realizará un segundo intento. Si este también falla, el paquete podría ser devuelto a nuestras bodegas. En este caso, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.